Trocas e devoluções

Preencha o formulário abaixo com as informações do seu pedido e do produto que deseja devolver.

TROCA E DEVOLUÇÕES.

A L’ETOILE oferece aos seus clientes produtos de qualidade, os melhores fornecedores nas categorias que comercializamos.

Se a mercadoria não atender as suas expectativas por algum motivo, criamos nossa política de troca e devolução baseada no código de defesa do consumidor.

Produtos feitos sob encomenda ou sob medida não são possíveis efetuar troca nem devolução.

Trocas ou devoluções deverão ser comunicadas à central de atendimento (18) 981354485 e só serão aceitas dentro do prazo de 30 dias para troca e 7 dias para devolução. Somente serão aceitos produtos nas condições seguintes:

  •                 Com todos os acessórios que acompanham o produto.
  •                 Com o lacres, etiquetas ou tags originais do fabricante ou L’Etoile.
  •                 O produto deve estar na embalagem original.
  •                 Sem vestígios de uso (lavagem, manchas ou odores não serão aceitas).
  •                 Com nota fiscal.

Se após o prazo do produto de troca/devolução o produto apresentar defeito, entrar em contato com a central de atendimento.

Caso seja identificado que não foram seguidas as instruções de uso e lavagem da peça, a L’ETOILE reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução.

O prazo que finaliza a solicitação de troca comunicada à central é de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição.

  •                 A primeira troca ou devolução será por meio de postagem com porte pago pela L’Etoile.
  •                 Se houver necessidade de uma segunda troca ou devolução do produto, a frete é por conta do cliente.
  •                 Não fazemos reserva de mercadorias.

 

TROCA FÁCIL

Solicite a troca através do e-mail

A L’ETOILE paga o frete da 1ª troca ou devolução. Nas compras acima de 400,00 o correio retira o produto na sua casa.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a central de atendimento (18) 981354485

Informações do pedido
Informações do produto e motivo da devolução